Regulamin

 

Księgarnia internetowa, działająca pod adresem http://www.e-serafin.pl prowadzona jest przez Wydawnictwo SERAFIN , z siedzibą w Krakowie, przy ul. Korzeniaka 16, NIP 6772263228, REGON 040018820, tel. +48 12 623 80 58.

 
 
  1. Księgarnia internetowa e-Serafin.pl  obsługuje zamówienia złożone przez Internet (e-serafin.pl) oraz telefoniczne (+48 12 623 80 58, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9.00 do 17.00).

 

  1. Ceny podane przy każdym towarze są cenami brutto. Ceny podane na http://www.e-serafin.pl  są cenami obowiązującymi w e-księgarni dla klientów indywidualnych.

 

  1. Zamówienia przyjmowane przez
    • telefon - przyjmowane są do realizacji w ym samym lub następnym dniu(płatność przy odbiorze) lub po otrzymaniu wpłaty (przelew)
    • stronę     www.e-serafin.pl  - przyjmowane są do realizacji po potwierdzeniu zamówienia. Aby potwierdzić zamówienie, wystarczy kliknąć w link, który wysyłany jest przez księgarnię mailem automatycznie po złożeniu zamówienia.

 

  1. Logowanie i rejestracja. Nie trzeba się rejestrować i logować, żeby zrobić zakupy. Można wybrać opcję jednorazowych zakupów, bez konieczności rejestracji, zakładania konta i logowania się w e-księgarni. Warto jednak zdecydować się na rejestrację i wziąć udział w systemie premiowania Stałych Klientów.

 

  1. System premiowania Stałych Klientów. Jeśli na stronie http://www.e-serafin.pl  dokonasz rejestracji i będziesz dokonywać zakupów poprzez logowanie, to – o prócz ułatwienia przy kolejnych zamówieniach (nie musisz wtedy kolejny raz wpisywać wszystkich danych) – bierzesz udział w systemie premiowania Stałych Klientów:  
a)   po zarejestrowaniu i dokonaniu pierwszego zakupu otrzymasz 5% zniżki na wszystkie towary, dostępne w e-ksiegarni; rabat zostanie przyznany po zrealizowaniu pierwszego zamówienia i będzie dotyczył wszystkich kolejnych zamówień;

 

b)   wartość wszystkich Twoich zamówień (bez kosztów wysyłki) będzie sumowana – kiedy przekroczy ona kwotę 1000 zł, otrzymasz kolejne 5% rabatu;

 

c)   jeśli dodatkowo na stronie głównej księgarni e-Serafin.pl wpiszesz się na listę Subskrybentów e-lettera, będziesz otrzymywać od nas informacje o nowościach wydawniczych, rekolekcjach, dniach skupienia, imprezach kulturalnych i innych ciekawych inicjatywach z naszego środowiska. Ponadto subskrypcja umożliwi Ci korzystanie z kuponów rabatowych, upoważniających do zniżki procentowej lub kwotowej, lub też do darmowej przesyłki, w zależności od warunków aktualnie obowiązujących promocji.

 

d)   jako Stały Klient po zalogowaniu możesz zamieszczać recenzje i opinie o produktach prezentowanych w księgarni e-Serafin.pl 
e)  rejestrując się, wyrażasz zgodę na przesyłanie na Twój adres e-mail specjalnych ofert przeznaczonych dla Stałych Klientów, wysyłanych z adresu: marketing@e-serafin.pl.
 
  
  1. Potwierdzenie zamówień. Jeśli zamawiasz u nas po raz pierwszy, potwierdź swoje zamówienie, abyśmy mogli je wysłać. Aby potwierdzić zamówienie, trzeba kliknąć w link, który otrzymasz od nas w e-mailu w ciągu kilku minut od złożenia zamówienia. W tym samym e-mailu otrzymasz również dokładne informacje o zamówionych tytułach i wybranym sposobie zapłaty, kosztach oraz formie dostawy. Możesz także potwierdzić zamówienie telefonicznie:   012 623 80 58.

 

  1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:  

a)    dla zamówień płatnych przy odbiorze (tzw. przesyłka za pobraniem) – jeśli składasz zamówienie po raz pierwszy, realizację zamówienia rozpoczniemy, kiedy do księgarni dotrze Twoje e-mailowe lub telefoniczne potwierdzenie zamówienia; kolejne zamówienia będą realizowane zaraz po ich otrzymaniu (dotyczy Stałych Klientów);

 

b)    dla zamówień płatnych przelewem – realizację zamówienia rozpoczniemy, kiedy na naszym koncie odnotujemy wpłatę za Twoje zamówienie;

 

c)    dla zamówień płatnych kartą kredytową – realizację zamówienia rozpoczniemy po autoryzacji karty.

 
  
  1. Dowód dostawy. Do każdego zamówienia wystawiamy dokument DD. Na dokumencie umieścimy dane, które wpiszesz jako główne (billingowe). Jeśli adres wysyłki ma być inny, zaznacz to w odpowiednich okienkach. Jeśli potrzebujesz faktury VAT na zamówione towary, wpisz w uwagach: proszę o wystawienie faktury VAT.

 

  1. Zmiany w zamówieniu. Możesz wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu do momentu wystawienia dowodu dostawy. Możesz także w całości wycofać swoje zamówienie do momentu jego wysłania. Aby dokonać tych zmian, skontaktuj się telefonicznie lub e-mailem z Biurem Obsługi Klienta:   012 623 80 58, ksiegarnia@eserafin.pl

   

  1. Koszt dostawy na terenie RP. Wszystkie zamówienia (za wyjątkiem prenumeraty) wysyłamy przesyłkami poleconymi priorytetowymi (poczta polska) lub kurierem (Opek).  Koszt dostawy jest uzależniony od wagi przesyłki i wynosi:

a)    dla zamówień płatnych przelewem i kartą kredytową:

wysyłka pocztą polską – przesyłka polecona ekonomiczna, koszt jest uzależniony od wagi i wynosi od 6 do 14 zł : do 0.35 kg - 6 zł (polecony eokonomiczny), do 0.50 kg - 10 zł (polecony ekonomiczny), do 1 kg - 12.00 zł (polecony priorytet), do 2 kg - 14.00 zł (polecony priorytet),
przesyłki powyżej 2 kg wysyłamy kurierem - koszt przesyłki 14.00 zł
  wysyłka kurierem, koszt przesyłki jest stały - 14 zł

 

b)    dla zamówień płatnych za pobraniem (tylko kurier), koszt przesyłki jest stały – 16 zł
 
c)    dla przesyłek o wartości od 180 zł – dostawa GRATIS
 
d)    opłata za ponową przesyłkę tego samego zamówienia - wg cennika.
 
 
  1. Koszt dostawy poza granicami Polski. Wszystkie zamówienia (za wyjątkiem prenumeraty) wysyłamy przesyłkami poleconymi priorytetowymi (poczta polska). Opłata zawiera koszt przesyłki i opłatę manipulacyjną banku polskiego

a)    Poczta Polska – Europa: Wpłata na konto (przelew, Przelewy24.pl). Przesyłka zagraniczna na terenie Europy (łącznie z Cyprem, całą Rosją i Izraelem). Koszt dostawy - w zależności od wagi - od 46.50 zł.

 

b)    Poczta Polska – Ameryka Północna, Afryka: Wpłata na konto (przelew, Przelewy24.pl). Przesyłka zagraniczna na terenie Ameryki Północnej i Afryki). Koszt dostawy - w zależności od wagi - od 54.00 zł.

 

c)    Poczta Polska – Ameryka Południowa i Środkowa, Azja: Wpłata na konto (przelew, Przelewy24.pl). Przesyłka zagraniczna na terenie Ameryki Południowej i Środkowej oraz Azji. Koszt dostawy - w zależności od wagi - od 56.00 zł.

 

d)    Poczta Polska – Australia, Oceania: Wpłata na konto (przelew, Przelewy24.pl). Przesyłka zagraniczna na terenie Australii i Oceanii. Koszt dostawy - w zależności od wagi - od 64.00 zł.

 
  
  1. Koszt dostawy prenumeraty. Koszt dostawy prenumeraty dwumiesięcznika „Głos Ojca Pio” jest wliczony w cenę prenumeraty. Jeśli zatem w e-księgarni zamawiasz TYLKO prenumeratę, wybierz na liście dostaw okienko "Koszt dostawy 0,00 zł - zamawiam tylko prenumeratę", aby nie płacić dodatkowo za dostawę. Wyjątek stanowią:
a) przesyłki za pobraniem – jeśli wybierzesz tę formę dostawy i płatności za prenumeratę, zapłacisz jednorazowo 16.00 zł przy odbiorze pierwszej przesyłki; kolejne przesyłki będą przychodziły do Ciebie bez żadnych dodatkowych opłat;
 
b) jeśli zamówisz w e-księgarni także inne tytuły, obowiązują Cię koszty dostawy wg cennika zamieszczonego w 10 i 11 punkcie Regulaminu.

  1. Płatności. Księgarnia e-Serafin.pl  obsługuje płatności w  złotówkach (PLN). Możesz wybrać następujące formy płatności za zamówioną przesyłkę:  

a)    płatność przy odbiorze (tzw. przesyłka za pobraniem) – zapłacisz kurierowi przy odbiorze. Płatność ta jest obsługiwana tylko na terenie RP;

 

b)    płatność kartą kredytową – za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24.pl, tylko bezpośrednio po złożeniu zamówienia; obecnie dostępna jest tylko płatność w złotówkach (PLN);

 

c)    płatność przelewem bankowym – na konto Wydawnictwa Serafin :

63 1910 1048 2006 2754 1121 0001; 

 
 
  1. Płatność za przesyłki zagraniczne. Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane tylko kartą płatniczą lub przelewem bankowym. Za pośrednictwem platformy Przelewy24.pl można zapłacić tylko w złotówkach. Przy przelewach bankowych koszt przelewu zagranicznego ponosi Kupujący.
     Wpłaty prosimy kierować na nr konta:
    Wydawnictwo SERAFIN
    IBAN: PL     63 1910 1048 2006 2754 1121 0001, kod SWIFT (BIC): DEUTPLPK

 

  1. Termin dostarczenia przesyłki to: czas realizacji Twojego zamówienia (od otrzymania wpłaty lub potwierdzenia zamówienia - 1 dzień roboczy) + przewidywany czas dostawy, w zależności od doręczyciela i miejsca dostawy: 
    a)    na terenie RP

kurier - 1-2 dni robocze

przesyłka polecona ekonomiczna - do 4 dni roboczych (wg informacji Poczty Polskiej),

 

b)    przesyłka zagraniczna – do 14 dni roboczych (wg informacji Poczty Polskiej).

 
 
  1. Księgarnia e-Serafin.pl  zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania i usuwania towarów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, zmian kosztów przesyłek.

 

  1. Zwroty. Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 r. „O ochronie praw konsumentów” możesz bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki zwrócić towar kupiony w naszej e-ksiegarni. Zwracany towar nie może być używany, kopiowany ani w żaden sposób zniszczony. Płyty CD, DVD oraz towary w opakowaniach promocyjnych lub zafoliowane muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

 

  1. Zwracany towar wraz z dokumentem DD należy odesłać na adres księgarni e-Serafin.pl . Gwarantujemy zwrot kwoty za zakupiony towar. Zwrotowi nie podlegają koszta przesyłki. Pieniądze zwrócimy w ciągu 5 dni roboczych od dnia otrzymania przez nas zwrotu przesyłki. Pieniądze zostaną przesłane przelewem bankowym na podane przez Ciebie konto lub przekazem pocztowym na adres podany w zamówieniu.

 

  1. Reklamacje. Jeśli wysłany do Ciebie towar został uszkodzony podczas dostawy, możesz skierować reklamację bezpośrednio do dostawcy (Poczta Polska).

 

  1. Jeśli przesłany do Ciebie towar posiada wady, odeślij wadliwy produkt wraz z krótkim opisem wady na adres księgarni e-Serafin.pl . Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. Uszkodzony towar wymienimy na inny, a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania się nakładu) – zwrócimy Ci pieniądze.

 

  1. Nie przyjmujemy zwrotów i reklamacji wysłanych do nas jako przesyłka za pobraniem.

 

  1. Umowa kupna-sprzedaży między Klientem a Wydawnictwem Serafin zostaje zawarta poprzez dostarczenie wraz z przesyłką dokumentu DD.